Ücretsiz sosyal medya pazarlama kursu ders 3
Dijital pazarlamada ürün veya hizmetin kime yönelik olduğu çok önemlidir. Bu amaçla hedef kitle kavramı kullanılır. Hedef kitle, ürün veya hizmetin en uygun olduğu ve ilgi gösterebilecek insan grubudur. Örneğin, çocuk oyuncakları satan bir markanın temel hedef kitlesi ebeveynlerdir. Hedef kitleyi doğru belirlemek, reklamın daha etkili yayınlanmasına, reklam maliyetlerinin doğru şekilde kullanılmasına ve satışların artmasına doğrudan etki eder. Hedef kitlenin belirlenmesinde kullanılan temel kriterler şunlardır:
- Yaş grubu
- Cinsiyet
- Coğrafi konum
- İlgi alanı
Hedef kitle yalnızca ürün ve hizmetler için değil, aynı zamanda mesajın dili, görsel tarzı ve platform seçimi için de belirleyici rol oynar. Yani hedef kitle, reklamın kime ulaştırılacağını değil, aynı zamanda nasıl ulaştırılacağını da belirler.
Meta Ads Manager’da Hedef Kitle Türleri
Meta Ads Manager‘da bir reklam kampanyası başlatmadan önce onu kimlere göstermek istediğinizi belirlemelisiniz. Bunun için hedef kitle oluşturmalısınız. Meta Ads Manager‘da hedef kitle amaca uygun olarak üç türe ayrılır:
- Kaydedilen hedef kitleler
- Özel hedef kitleler
- Benzer hedef kitleler
Gelin bunlara daha yakından bakalım ve her birinin nasıl kullanıldığını birlikte inceleyelim. Belirtmek isterim ki, dersin sonundaki videoda bu hedef kitlelerin pratik olarak nasıl oluşturulduğunu adım adım göreceksiniz. Ancak bu bilgileri önceden öğrendikten sonra videodaki adımları daha kolay anlayacak ve öğrendiklerinizi daha rahat uygulayabileceksiniz.
Kaydedilen Hedef Kitleler
Kaydedilen hedef kitlele sosyal medya pazarlama uzmanları için en uygun seçeneklerden biridir. Bir ürünün potansiyel müşterilerini bulmak için o ürüne ilgi gösteren kişilerin ilgi alanlarını, demografik bilgilerini ve davranışlarını belirleyerek reklamlarınızı bu kitleye yönlendirebilirsiniz. Bu şekilde reklamlarınızı doğru hedef kitleye ulaştırıp kısa sürede yüksek sonuçlar elde etmek mümkün olur. Diyelim ki klasik erkek ayakkabısı satıyorsunuz. Sattığınız ürün için yaklaşık olarak şu şekilde bir hedef kitle belirleyebilirsiniz:
- Yaş: 25–45
- Cinsiyet: Erkek
- Bölge: Tüm ülkeye satış yapıyorsanız tüm ülkeyi, belirli bir bölgede satış yapıyorsanız o bölgeyi seçebilirsiniz.
- İlgi alanları: Ayakkabı, erkek ayakkabısı, klasik ayakkabı, klasik giyim, moda ve trendler
- Davranışlar: Online alışveriş yapanlar, iş seyahati yapanlar, premium ürün alıcıları
Bu küçük hedef kitle örneğinde de görüldüğü gibi, ürününüzün alıcısının kim olduğunu, neleri sevdiğini bilmek çok önemlidir. Eğer müşterileriniz hakkında hiçbir fikriniz yoksa, yapay zeka araçlarından yararlanabilirsiniz. Hedef kitle oluşturulurken yapay zekalardan fikir alarak bu süreci daha kolay gerçekleştirebilirsiniz.
Özel Hedef Kitleler
Meta’da özel hedef kitle, sizinle önceden herhangi bir etkileşim kurmuş insanları yeniden hedeflemek için güçlü bir araçtır. Mobil uygulamanızda kayıt olanlar, sitenize girip alışveriş yapmayanlar, videolarınızı belirli bir orana kadar izleyenler, Instagram veya Facebook sayfanızla beğeni, mesaj, paylaşım gibi etkileşim kuranlar, potansiyel müşteri formunu dolduranlar ve ürün kataloğunuza bakan veya sepete ekleyen kullanıcılardan özel hedef kitle oluşturabilirsiniz. Örneğin, online giyim mağazanızın videosunu yarısından fazlasını izleyen kullanıcılara örneğin “Şimdi satın al, %20 indirim kazan” reklamını göstererek sizi zaten tanıyan insanlara ürünlerinizi ulaştırabilirsiniz. Bu yöntem ile hem reklam maliyetini azaltır hem de satış ihtimalini artırırsınız. Bu sürece yeniden hedefleme denir ve dersin devamında bu konuyla ilgili ayrıntılı bilgi alacaksınız. Özel hedef kitlelerle aşağıdaki alanlarda hedefleme yapabilirsiniz:
- Site davranışları: Ürünlere bakanlar, sepete ekleyenler veya alışveriş yapanlar
- Mobil uygulama davranışları: Uygulamanızda herhangi bir işlem gerçekleştirenler
- Sosyal medya etkinliği: Facebook ve Instagram’da size mesaj yazanlar, videonuzu izleyenler, beğenen ve paylaşanlar, sizi takip edenler
- Müşteri listesi: Elinizde bulunan telefon numaraları veya e-posta adresleri
- Kişiselleştirilmiş seçimler: Ada, doğum yılına veya doğum ayına göre hedefleme
Bu imkanlar sayesinde reklamlarınızı tamamen yabancı insanlara değil, markanızı zaten tanıyan ve ürününüze ilgi göstermiş potansiyel müşterilere yönlendirebilirsiniz.
Benzer Hedef Kitleler
Benzer hedef kitleler, önceden oluşturduğunuz özel hedef kitleye benzeyen yeni insanları bulmanıza imkan verir. Meta Ads Manager algoritması, sizin seçtiğiniz temel kitleye bakarak benzer ilgi ve davranış özelliklerine sahip insanları tespit eder. Bu, reklamınızı daha geniş, ancak yine de hedeflenmiş bir kitleye göstermek için ideal bir yöntemdir. Örneğin, son 365 günde Instagram’da size mesaj yazan insanları hedefleyen bir özel hedef kitleniz var. Bu kitlenin benzerini oluşturarak o insanlara davranış ve ilgi açısından benzeyen yeni kullanıcılara ulaşabilirsiniz. Meta algoritması size mesaj yazmış insanların davranışlarını analiz eder, hangi gönderileri beğendiklerini, hangi sayfalara mesaj yazdıklarını, hangi içerikleri arkadaşlarına gönderdiklerini inceler ve buna dayanarak sizin için benzer profile sahip yeni bir kitle bulur.
Yeniden Hedefleme Nedir ve Neden Önemlidir?
Bazen insanlar sizinle ilgilenseler de ürün veya hizmetinizi satın almazlar. Böyle durumlarda yeniden hedefleme tekniği devreye girer. Yeniden hedefleme, ürün veya hizmetinizle daha önce ilgilenmiş, ancak herhangi bir nedenle satın alma gerçekleştirmemiş kullanıcıları yeniden hedefleme yöntemidir. Yeniden hedefleme aynı zamanda markanın kullanıcının hafızasında kalmasını sağlayarak satın alma kararını hızlandırabilir. Bu tekniği doğru kullanarak potansiyel müşterilerin satın alma kararını ciddi şekilde etkileyebilirsiniz.
Yeniden Hedefleme Nasıl Çalışır?
Kullanıcılar mesaj yazdığında, sosyal medya hesaplarınızla etkileşim kurduğunda, sitenizi ziyaret ettiğinde veya mobil uygulamanızı kullandığında onların davranışları takip edilir. Bu veriler Meta Pixel veya SDK gibi takip araçları aracılığıyla toplanır. Daha sonra bu verilere dayanarak bu kullanıcılara kişiselleştirilmiş reklamlar gösterilir. Bir sitenin kullanıcılarını Meta’da yeniden hedeflemek istiyorsanız, siteye Meta tarafından sağlanan Pixel kodları eklenmelidir.
Bunu gerçek bir örnekle açıklayalım. Herhangi bir alışveriş sitesinde ürünlere baktınız ve onları sepete eklediniz, ancak o ürünü satın almadan siteden çıktınız. Daha sonra o ürünün reklamını sosyal medyada görmeye başladınız. İşte bu yeniden hedeflemedir. Siteye yerleştirilmiş Pixel kodları sizin hangi ürünü aradığınızı, hangi ürüne baktığınızı ve hangi ürünü sepete eklediğinizi takip eder, daha sonra bu verilere dayanarak yeniden hedefleme yapılır ve siz o sitenin reklamını tekrar görmüş olursunuz.
Yeniden hedefleme yalnızca siteler veya mobil uygulamalar için değil, aynı zamanda sosyal medya hesaplarıyla da mümkündür. Örneğin, Facebook ve Instagram sayfanıza son 365 günde mesaj yazanları, videonuzun %50’sinden fazlasını izleyenleri, sizi takip edenleri, paylaşımlarınızı beğenenleri yeniden hedefleyebilirsiniz.
Unutmayın: kime reklam gösterdiğiniz, ne kadar para harcadığınızdan daha önemlidir. Müşteri listesi reklamları size eski müşterilerle bağlantıyı korumaya, tekrar satışlar yapmaya ve daha az bütçeyle daha güçlü sonuçlar almaya imkan verir.
Meta Ads Manager’da Hedef Kitle Oluşturma. Adım Adım Anlatım
Dersi buraya kadar okuduysanız, hedef kitleler hakkında artık temel bilgilere sahipsiniz. Aşağıdaki videoda ise bu bilgileri nasıl uygulayacağınızı, yani Meta Ads Manager’da hedef kitleyi adım adım nasıl oluşturacağınızı öğreneceksiniz.
